FAQ / Ofte stillede spørgsmål |
Er det muligt at få oplyst præcist hvornår opgraderingen vil ske?
Nej, det er desværre ikke muligt. |
Kan andre stadig sende e-mails til mig under opgraderingen?
Ja, det er muligt at modtage og sende e-mails under hele forløbet. |
Skal jeg selv flytte mine data?
Nej, flytningen vil ske helt automatisk og alle dine mails, aftaler, noter m.v. vil følge med til den nye platform. Du vil således ikke miste data afledt af opgraderingen. |
Min konto er nu ved at blive opgraderet, hvor længe vil det vare?
Dette vil være afhængigt af mængden af data, men de fleste vil opleve flytningen gennemført inden for nogle timer. |
Jeg har glemt min adgangskode til min e-mail konto - hvad nu?
Det vil være muligt for administrationskontoen (f.eks. consumeradmin@mit-domæne.dk) at ændre din personlige adgangskode. Alternativt kan man anmode ScanNet support om at få nulstillet koden. Kontakt os på 75 53 35 00 eller e-mail kundeservice@scannet.dk. |
Får jeg ny adgangskode?
Nej, din adgangskode bliver ikke ændret i forbindelse med opgraderingen, men vi anbefaler at man skifter sin adgangskode. Dog skal du være opmærksom på at der med den nye platform er indført ny password-politik, med højere krav til adgangskoden end tidligere. |
Jeg har Outlook 2003, hvordan opgraderer jeg?
Med en Komplet Exchange konto, kan du gratis hente Outlook 2010 direkte fra dit kontrolpanel (http://cp.mailcloud.dk/), hvor du også finder en opsætningsvejledning. |
Hvad sker der med mine offentlige mapper (public folders)?
Efter opgraderingen af din konto, vil alt data som er placeret i offentlige mapper, blive flyttet. |
Jeg benytter Entourage 2008 til Mac, skal jeg være opmærksom på noget?
Ja, vi anbefaler at man opgraderer til Outlook 2011 for Mac, og hvis det ikke er muligt, er det nødvendigt at installere følgende update fra Microsoft. Hent opdateringen her: EWS-1312-DA.dmg
|
Jeg kan ikke se indholdet af mine e-mails efter min konto er opgraderet?
Dit antivirus software kan være årsagen til at alt indhold bliver fjernet fra alle nye e-mails. Forsøg at opdatere programmet eller tag kontakt til deres support. |
Jeg har tidligere brugt funktionen "Auto alias", men kan ikke længere finde den?
Autoalias eller stjernealias understøttes ikke i Exchange 2010, men til gengæld er der ingen begrænsning i antallet af alias, du kan tilføje på den enkelte e-mail adresse. |
Efter jeg har opgraderet får jeg følgende fejlbesked "0x8004010F: Outlook data file cannot be accessed."?
Iflg. Microsoft skal man opsætte en ny profil, men før du gør dette skal du tjekke om dit domæne er placeret hos en anden udbyder. Se punktet "Mit domæne er placeret hos en anden udbyder...". |
Hvor kan jeg logge på min nye Webmail?
Den nye adresse er: http://webmail.mailcloud.dk/. Hvis man er logget på sit kontrolpanel (http://cp.mailcloud.dk/) vil der desuden være et direkte link til Webmail under punktet 'Generelt'. |
Mit domæne er placeret hos en anden udbyder. Skal jeg være opmærksom på noget?
Du kan hente DNS opsætningen på dette link (DNS opsætning). Dog vil MX-recorden (front-lvs.scannet.dk) ikke ændre sig, så under hele processen vil du stadig kunne modtage e-mails. |
